Twee helpdeskmedewerkers

Kundig. Professioneel. Dienstverlenend. Zomaar wat woorden die ons team Facilitaire Zaken, bestaande uit ruim 40 enthousiaste collega’s, omschrijven. Ons team is faciliterend aan de hele organisatie. We zoeken een klantvriendelijke en kundige collega die ons hierbij helpt.

Wat ga je doen?   
Je wordt ICT servicedesk medewerker binnen team facilitaire zaken. Hierbij ben je de spil tussen de organisatie en beheerders. Belangrijke onderdelen van deze functie zijn het behandelen en bewaken van inkomende vragen en meldingen, uitleg geven aan medewerkers, periodieke controle van diverse loggings en het gereedmaken, uitleveren en innemen van ICT middelen.  

Wie zoeken wij?   
Wij zoeken een skilled servicedesk medewerker. Of het nu gaat om het oplossen van technische storingen/problemen, vragen over phising, het registreren en doorzetten van meldingen of het escaleren van complexe issues naar onze tweedelijns-experts. Jij draait je hand er niet voor om. Jouw dagen zijn nooit hetzelfde en daar houd je van!

Je kunt goed samenwerken, stuurt een medewerker niet van het kastje naar de muur, kunt prioriteiten stellen en kijkt altijd hoe een proces beter kan. Je wilt de medewerker graag helpen, maar weet ook wanneer je een melding door moet zetten naar de technisch of functioneel beheerder en wat er voor hen nodig is om de melding af te handelen. Je bent flexibel, breed geïnteresseerd en inzetbaar. Je hebt een open houding, kunt je verplaatsen in de medewerker en weet de juiste vragen te stellen om het echte probleem naar voren te krijgen.

Je hebt bij voorkeur kennis van de volgende applicaties:

• Microsoft 365
• Microsoft Office
• Microsoft Teams
• Topdesk
• Android en IOS
• Veeam Backup & Recovery

Wat bieden wij? 
Dit krijg je erbij als je deze baan krijgt: 

• Een goed salaris. De functie is ingedeeld in schaal 7, generieke functiebeschrijving Medewerker Techniek en Ontwikkeling C, van de salaristabel uit de Cao Gemeenten. Dit betekent een salaris van maximaal € 3.831,-- (peildatum 1 oktober 2024) bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals dienstreisvergoeding, uitgebreide studiefaciliteiten (waaronder ons eigen digitale platform BijSpiekerPunt|) en gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Individueel Keuze Budget van 17,05% (onder andere opgebouwd uit vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Dit extra salariscomponent kun je naar eigen wens en flexibel inzetten.
• De mogelijkheid tot een Discover-potentieel analyse. Hiermee krijg je een persoonlijk profiel (gedrag, drijfveren en talenten) en vergroot je het inzicht in je kwaliteiten, vaardigheden en ontwikkelmogelijkheden.
• Nog veel meer. Denk aan een goed en helder inwerkprogramma, lekker eten in de kantine, een fijne werkomgeving (zowel het gemeentehuis als Gieten zijn prachtig!), faciliteiten om je kwaliteiten en kennis verder te ontwikkelen en hele leuke collega’s (al zeggen we het zelf).

De vacature is voor 36 uur per week. Je krijgt een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de periode van een jaar mogelijkheid voor een vaste aanstelling bij goed functioneren. 

Werken bij de gemeente Aa en Hunze  
De gemeente Aa en Hunze is een van de grootste plattelandsgemeenten in Nederland met zo’n 25.000 inwoners, 35 dorpen en kernen en een oppervlakte van ruim 270 km2. En dat alles strekt zich uit over het zand van de Hondsrug en het veen van de Veenkoloniën. Werk je bij de gemeente Aa en Hunze, dan voer je samen met ruim 350 collega’s, werk uit dat ertoe doet. Onze missie is om Aa en Hunze mooi te houden én elke dag een beetje mooier te maken. We werken samen met onze inwoners aan tal van maatschappelijke vraagstukken. We staan daarbij open voor initiatieven, luisteren en bewegen mee, verbinden en ondersteunen. Dat doen we door steeds vaker naar ‘buiten’ te gaan en contacten te onderhouden met inwoners, organisaties en verenigingen. Zo kunnen we goed inspelen op wat er leeft bij inwoners. In verbinding zijn staat bij ons centraal.   

Informatie 
Voor meer informatie over de werkzaamheden kun je terecht bij Lianne Smit-Martens, teamleider Facilitaire Zaken, telefoonnummer (0592) 267763 of per mail lsmit@aaenhunze.nl Wil je meer informatie over de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Nancy Garlich, HR-adviseur, telefoonnummer (0592) 266552 of per mail ngarlich@aaenhunze.nl.

Solliciteren? 
Je kunt solliciteren door een brief met je motivatie en cv uiterlijk 10 november 2024 te uploaden via Vooruit in Drenthe.

Deze vacature wordt tegelijkertijd in- en extern uitgezet, waarbij interne kandidaten voorrang hebben bij de selectie. Dit zijn medewerkers in dienst van de gemeenten Aa en Hunze, Assen en Tynaarlo (Samenwerking Drentsche Aa). Zijn er geen geschikte kandidaten in deze (eerste) categorie, dan komen kandidaten uit Vooruit in Drenthe in beeld.